I presenti Termini e Condizioni regolano il rapporto fra Infoservice S.r.l., con sede in Roma, Via Casilina 3/T, C.F. e P.IVA 04563051004, REA 780723 («Infoservice»), e le Parrocchie che usano TiLodo Lab, e l’uso di TiLodo Lab da parte dei Gestori. TiLodo® e TiLodo Lab® sono marchi registrati di Infoservice. L’uso dell’App TiLodo e delle pagine web della Piattaforma, anche da parte dei Gestori come utenti, è regolato dai Termini e Condizioni di utilizzo di TiLodo.
Finalità. TiLodo è una piattaforma al servizio delle parrocchie e delle comunità della Chiesa cattolica in Italia. Sostiene la vita della comunità: la comunicazione fra la Parrocchia e i fedeli, la partecipazione alle celebrazioni e alle attività, la preghiera. Chi usa la Piattaforma si impegna a farlo in modo coerente con queste finalità, nel rispetto della fede e della morale cattolica e della dignità di ogni persona.
Nei presenti Termini e Condizioni:
I permessi di ciascun ruolo sono stabiliti da Infoservice. Gli stessi ruoli, con le stesse regole, valgono per le comunità pastorali.
Accettazione. I presenti Termini e Condizioni regolano il rapporto fra Infoservice e la Parrocchia che usa TiLodo Lab, e l’uso di TiLodo Lab da parte dei Gestori.
Ogni accettazione è registrata con data e versione. Le nuove versioni si accettano come previsto all’articolo sulle modifiche.
Gratuità. L’attivazione dello spazio della Parrocchia e l’uso di TiLodo Lab sono gratuiti.
Limiti d’uso. Alcune funzioni di TiLodo Lab, come la pubblicazione di contenuti visibili a tutti gli utenti e l’assistente basato sull’intelligenza artificiale, sono soggette a limiti mensili per Parrocchia o comunità pastorale, indicati in TiLodo Lab. Infoservice può modificarli, dandone comunicazione.
Servizi a pagamento. Infoservice potrà offrire in futuro alle Parrocchie servizi aggiuntivi a pagamento. Saranno facoltativi, regolati da condizioni specifiche che la Parrocchia accetterà al momento dell’attivazione, e la loro mancata attivazione non limiterà le funzioni gratuite.
Maggiore età. Il ruolo di Gestore è riservato ai maggiorenni.
Regole d’uso. Ogni Gestore usa la Piattaforma con rispetto verso le persone, il sentimento religioso e i valori della Chiesa cattolica. È vietato usare la Piattaforma in modo illecito o contrario alle sue finalità, tentare accessi non autorizzati, diffondere codice dannoso, o estrarre dati in modo automatizzato senza autorizzazione scritta di Infoservice.
Assistenza. Per assistenza, suggerimenti di miglioramento e segnalazione di malfunzionamenti, i Gestori possono scrivere a supportlab@tilodo.app.
Account e ruoli. Ogni Parrocchia ha un solo Owner. Il primo Owner è il Gestore la cui richiesta di gestione della Parrocchia è approvata da Infoservice. L’Owner e il Co-owner possono accettare i presenti Termini e Condizioni per conto della Parrocchia, chiedere a Infoservice il trasferimento del ruolo di Owner e chiedere la chiusura dello spazio della Parrocchia; solo l’Owner può nominare e revocare il Co-owner. Owner, Co-owner e Amministratori possono abilitare e revocare Amministratori e Collaboratori; Owner e Co-owner non possono essere revocati dagli Amministratori. Il ruolo di Owner è trasferito da Infoservice, su richiesta dell’Owner uscente oppure in situazioni particolari, ad esempio cessazione dall’incarico o impedimento dell’Owner, su richiesta del parroco o del legale rappresentante della Parrocchia. Una comunità pastorale può riunire più Parrocchie. Le stesse regole valgono per le comunità pastorali.
Accesso. L’accesso a TiLodo Lab avviene con l’indirizzo email personale del Gestore e un codice monouso inviato a quell’indirizzo. L’account è personale e non può essere condiviso. Il Gestore custodisce l’accesso alla propria casella email e avvisa subito Infoservice se sospetta un uso non autorizzato.
Accesso di Infoservice per assistenza. Su richiesta di un Gestore, oppure per motivi di sicurezza, il personale autorizzato di Infoservice può accedere a TiLodo Lab con le funzioni di un Gestore, per fornire assistenza o risolvere malfunzionamenti. Ogni accesso di questo tipo è registrato e conservato per 12 mesi. Le modifiche fatte da Infoservice sono registrate come tali e non sono imputabili alla Parrocchia.
Contenuti. La Parrocchia resta proprietaria dei contenuti che pubblica e garantisce di averne i diritti, inclusi testi, immagini e canti. La Parrocchia risponde anche dei contenuti inseriti dai propri Gestori.
Contenuti non ammessi. I contenuti pubblicati dalla Parrocchia, anche con l’assistente AI o tramite le integrazioni social, devono essere coerenti con le finalità della Piattaforma. Non sono ammessi contenuti:
Immagini e dati delle persone. La Parrocchia pubblica fotografie o video in cui sono riconoscibili delle persone solo con il loro consenso e, per i minori, con il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale, nel rispetto della normativa vigente e delle disposizioni della Chiesa cattolica in materia di buona fama e riservatezza. Pubblica i recapiti di persone fisiche, ad esempio scrivendoli tra i contatti della Parrocchia, solo con il consenso dell’interessato. Evita di inserire dati personali non necessari, in particolare dati sulla salute, sui sacramenti o sulla vita privata delle persone. La Parrocchia tiene conto che i contenuti pubblici possono essere indicizzati dai motori di ricerca e, se sono collegati gli account social, ripubblicati su Facebook e Instagram.
Contenuti firmati da più Parrocchie. Un contenuto può essere pubblicato a nome di più Parrocchie della stessa comunità pastorale, scelte da chi lo pubblica tra quelle per cui opera come Gestore. Il contenuto è pubblicato sotto la responsabilità di tutte le Parrocchie firmatarie.
Canti. Per i canti che inserisce, la Parrocchia garantisce di avere i diritti sui testi e sugli eventuali spartiti. I canti del catalogo comune sono messi a disposizione da Infoservice, che ne risponde; la Parrocchia che li adotta e li modifica risponde delle proprie modifiche.
Licenza sui contenuti. La Parrocchia concede a Infoservice, per la durata del rapporto e al solo fine di erogare il servizio, una licenza non esclusiva e gratuita per memorizzare, riprodurre, adattare tecnicamente (per esempio ridimensionare le immagini o generarne le anteprime), tradurre, mostrare e trasmettere i contenuti sui canali della Piattaforma e, quando la Parrocchia lo sceglie, sugli account social collegati. I contenuti firmati insieme ad altre Parrocchie e i canti della comunità pastorale sono condivisi con le Parrocchie interessate.
Profilo pubblico. Le informazioni e i contenuti pubblici della Parrocchia (nome, descrizione, immagini, indirizzo, contatti, orari, Storia, avvisi pubblicati ed eventi) sono visibili nell’App TiLodo, nella pagina pubblica tilodo.app/[codice parrocchia] e nel motore di ricerca delle parrocchie, e possono essere indicizzati dai motori di ricerca. Con esclusione di dati riferiti a persone fisiche, Infoservice può indicare la Parrocchia tra quelle che usano TiLodo. L’uso della Parrocchia come testimonianza o caso di studio con nome e logo richiede il suo consenso espresso, revocabile in ogni momento.
Elenco delle parrocchie. La Piattaforma comprende un elenco delle parrocchie italiane costruito a partire da fonti pubbliche. Le parrocchie non ancora attivate compaiono con le sole informazioni di base e un avviso che ne indica la provenienza. Ogni Parrocchia può chiedere di attivare il proprio spazio con la richiesta di gestione, oppure chiedere la correzione o la rimozione della propria scheda scrivendo a info@tilodo.app.
Manleva. La Parrocchia tiene indenne Infoservice da pretese di terzi derivanti dai contenuti pubblicati dai propri Gestori, anche tramite le integrazioni social (art. 5) e l’assistente AI (art. 6). Sono esclusi i contenuti di cui risponde Infoservice (contenuti editoriali, catalogo comune dei canti, contenuti liturgici generali) e le modifiche fatte da Infoservice accedendo come Gestore.
Moderazione. Infoservice esamina le segnalazioni ricevute e può verificare di propria iniziativa i contenuti pubblicati. Se un contenuto viola la legge o i presenti Termini e Condizioni, Infoservice può oscurarlo o rimuoverlo, e ne informa la Parrocchia indicandone il motivo e, se la decisione nasce da una segnalazione, chi l’ha inviata. Infoservice interviene sui casi di violazione evidente. Le questioni di natura dottrinale o pastorale restano di competenza della Parrocchia e dell’autorità ecclesiastica competente. La Parrocchia può contestare la decisione scrivendo a supportlab@tilodo.app. Per violazioni gravi o ripetute si applica l’art. 9.
Licenza d’uso del software. Infoservice concede alla Parrocchia una licenza d’uso non esclusiva, non trasferibile e limitata alla durata del rapporto sul software della Piattaforma, sul marchio e sul logo TiLodo. Non è consentito modificare, decompilare, cedere, sublicenziare o redistribuire il software, né ottenerne il codice sorgente. Restano salve le licenze dei componenti open source inclusi nella Piattaforma.
Collegamento. La Parrocchia può collegare a TiLodo Lab le pagine Facebook e i profili Instagram professionali che gestisce, autorizzando l’accesso con la procedura di Meta Platforms. Il collegamento è facoltativo, è effettuato dai Gestori della comunità pastorale e richiede un account Meta con i diritti di amministrazione su quelle pagine o profili. Il collegamento vale per l’intera comunità pastorale: ciascuna Parrocchia della comunità sceglie quali degli account collegati usare. Per una Parrocchia indipendente, la comunità coincide con la Parrocchia stessa.
Funzionamento. Con il collegamento attivo, il Gestore sceglie, avviso per avviso, se pubblicarlo anche sui social collegati, subito o alla data e ora programmate. Sono pubblicati il testo e l’immagine dell’avviso; su Instagram, solo gli avvisi con un’immagine. Le modifiche successive alla pubblicazione non sono riportate sui social. Gli eventi non sono pubblicati sui social.
Responsabilità. La Parrocchia è la sola responsabile dei contenuti pubblicati sui social tramite TiLodo e della loro conformità alle condizioni e alle policy di Meta. Infoservice non risponde di rimozioni, limitazioni o sospensioni disposte da Meta, né di pubblicazioni non avvenute o ritardate per cause dipendenti da Meta, dalle sue API, dalla scadenza o dalla revoca delle autorizzazioni. Quando il collegamento non è più valido, TiLodo Lab lo segnala e chiede di ricollegarlo.
Scollegamento. Gli account social possono essere scollegati in qualsiasi momento dalle impostazioni di TiLodo Lab, da parte dei Gestori della comunità pastorale; lo scollegamento vale per l’intera comunità. Con lo scollegamento Infoservice cancella subito i token di accesso. L’autorizzazione può essere revocata anche dalle impostazioni di Meta: in tal caso la pubblicazione si interrompe e Infoservice cancella i token appena Meta lo comunica. I contenuti già pubblicati restano sui social e possono essere rimossi solo dalla Parrocchia.
Dati. Infoservice usa le autorizzazioni ricevute solo per individuare le pagine e i profili collegati, di cui legge nome e identificativo, e per pubblicare i contenuti scelti dalla Parrocchia. Non legge i contenuti delle pagine, i commenti, le statistiche né i dati dei follower.
Strumento di supporto. TiLodo Lab mette a disposizione dei Gestori un assistente basato sull’intelligenza artificiale che propone testi di avvisi, genera immagini e traduce la Storia della Parrocchia nelle lingue del sito. Testi e immagini sono proposte: nessun avviso è pubblicato senza la conferma del Gestore. Le traduzioni richieste dal Gestore sono pubblicate subito, e il Gestore può correggerle in ogni momento in TiLodo Lab; le correzioni fatte a mano non vengono sovrascritte.
Verifica del Gestore. I contenuti proposti possono contenere errori, imprecisioni o formulazioni non adatte. Il Gestore li rilegge e li corregge prima della pubblicazione e ne assume la responsabilità come per ogni altro contenuto della Parrocchia (art. 4). La stessa responsabilità vale per le traduzioni richieste dal Gestore.
Dati inseriti. Il Gestore non inserisce nelle richieste all’assistente dati personali dei fedeli, in particolare dati relativi a salute, sacramenti o convinzioni religiose di persone identificabili. Le richieste e le risposte dell’assistente sono conservate per un periodo limitato, per finalità tecniche, come descritto nell’Informativa privacy.
Immagini generate. Il Gestore non chiede all’assistente di raffigurare persone reali riconoscibili e non usa le immagini generate per rappresentare persone, luoghi o eventi reali in modo ingannevole. Le immagini generate con l’assistente e le traduzioni automatiche sono indicate come tali nella Piattaforma.
Fornitori. L’assistente usa i modelli di intelligenza artificiale del servizio Microsoft Azure OpenAI, di cui Microsoft è fornitore per conto di Infoservice. Secondo gli impegni di Microsoft, le richieste e i risultati non sono usati per addestrare i modelli e non sono resi disponibili ad altri. Le richieste possono essere elaborate anche fuori dall’Unione europea, con le garanzie descritte nell’Informativa privacy.
Tramite la Piattaforma è possibile fare donazioni alle Parrocchie che le hanno attivate e contributi volontari al progetto TiLodo. Il pagamento con carta avviene esclusivamente sulle pagine di donazione del sito tilodo.app, non all’interno dell’App TiLodo, che può contenere un collegamento a tali pagine. Per il bonifico, la Piattaforma mostra soltanto le coordinate indicate dalla Parrocchia, e il pagamento avviene fuori dalla Piattaforma. Le donazioni con carta sono regolate dai Termini e Condizioni delle donazioni, che il Donatore accetta prima del pagamento, e non dalle condizioni degli store.
Titolare. Infoservice è titolare del trattamento dei dati personali trattati tramite la Piattaforma: i dati dei Fedeli, dei Gestori, dei Donatori e dei visitatori. Le Parrocchie usano la Piattaforma come utenti. Stripe tratta i dati di pagamento come titolare autonomo; per le pubblicazioni sui social si applicano anche le condizioni di Meta.
Obblighi della Parrocchia. La Parrocchia usa i dati personali che vede in TiLodo Lab, per esempio l’elenco di chi la segue, solo per le attività della comunità per cui la Piattaforma li rende disponibili. Non li estrae né li comunica a terzi. Usa i dati forniti dai Donatori per la ricevuta solo per emetterla e per i propri obblighi fiscali.
Informativa. Le modalità del trattamento sono descritte nell’Informativa privacy. I diritti previsti dagli artt. 15–22 del Regolamento (UE) 2016/679 si esercitano scrivendo a privacy@tilodo.app.
Fine del rapporto. Per 90 giorni dalla chiusura dello spazio, la Parrocchia può chiedere a Infoservice una copia dei propri contenuti e del report delle donazioni. Decorso tale termine i contenuti sono cancellati, salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge, in particolare per le donazioni.
Limite di responsabilità. Nei limiti di legge, la responsabilità complessiva di Infoservice verso la Parrocchia per l’uso della Piattaforma non supera 100 euro. Il limite non si applica in caso di dolo o colpa grave, di danni alla persona e di violazione dei diritti inderogabili del Consumatore. Resta ferma la responsabilità di Infoservice verso le persone interessate come titolare del trattamento, secondo il Regolamento (UE) 2016/679.
Disservizi. Infoservice non risponde di interruzioni dovute a forza maggiore, a malfunzionamenti dei servizi di terzi su cui si basa la Piattaforma, come gli store delle app (Apple App Store, Google Play), il servizio di pagamento Stripe, i social network di Meta, i servizi cloud di Microsoft Azure (hosting, database e intelligenza artificiale), il servizio di autenticazione Okta (Auth0), il servizio di invio email Twilio SendGrid, i servizi di notifica di Google Firebase e Apple e i fornitori di connettività, o all’uso improprio della Piattaforma. Le manutenzioni programmate che rendono la Piattaforma non disponibile sono comunicate ai Gestori con almeno 48 ore di preavviso, salvo interventi urgenti di sicurezza.
Sospensione. In caso di violazione dei presenti Termini e Condizioni, Infoservice comunica la contestazione e concede un termine ragionevole per rimediare. Solo per violazioni gravi, o se lo richiede un’autorità, può sospendere subito l’account o lo spazio della Parrocchia, dandone comunicazione.
Chiusura dello spazio. L’Owner o il Co-owner possono chiedere in qualsiasi momento a Infoservice, scrivendo a supportlab@tilodo.app, la chiusura dello spazio della Parrocchia. Con la chiusura i contenuti della Parrocchia non sono più visibili, i Gestori perdono l’accesso e la scheda della Parrocchia torna a comparire con le sole informazioni di base dell’elenco delle parrocchie, salvo che la Parrocchia ne chieda la rimozione. Si applica quanto previsto all’art. 8 per la fine del rapporto.
Uscita dell’Owner. L’Owner che intende lasciare il ruolo chiede a Infoservice di trasferirlo a un altro Gestore.
Eliminazione dell’account. L’utente registrato, compresi i Gestori, può eliminare il proprio account dall’App TiLodo, dopo una verifica con un codice inviato via email. Con l’eliminazione sono cancellati le parrocchie seguite, le preferenze, i «mi piace» e i dispositivi registrati; i dati necessari per obblighi di legge o per attribuire i contenuti pubblicati sono conservati per il tempo indicato nell’Informativa privacy. L’Owner deve prima chiedere il trasferimento del proprio ruolo (art. 4).
Recesso di Infoservice. Infoservice può recedere dal rapporto con la Parrocchia con preavviso di almeno 30 giorni via email. Si applica quanto previsto per la chiusura dello spazio e per la fine del rapporto.
Modifiche ai Termini e Condizioni. Infoservice può modificare i presenti Termini e Condizioni per adeguamenti normativi, per ragioni di sicurezza o per l’evoluzione del servizio. Ogni modifica è pubblicata come nuova versione, con la sua data.
Modifiche sostanziali. Le modifiche sostanziali sono comunicate ai Gestori via email almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore. La comunicazione riporta il testo degli articoli modificati. Alla loro entrata in vigore, TiLodo Lab chiede a ogni Gestore di accettare la nuova versione prima di continuare a usarlo. L’Owner o il Co-owner, accettandola, la accettano anche per conto della Parrocchia. Fino a questa accettazione Owner e Co-owner non possono usare TiLodo Lab. Se nessuno dei due la accetta entro 30 giorni dall’entrata in vigore, TiLodo Lab non è più utilizzabile da nessun Gestore della Parrocchia.
Recesso. La Parrocchia che non accetta le modifiche può recedere prima della loro entrata in vigore, chiedendo la chiusura del proprio spazio (art. 9).
Altre modifiche. Le modifiche non sostanziali hanno effetto dalla pubblicazione e non richiedono una nuova accettazione. Le modifiche imposte dalla legge o da urgenti ragioni di sicurezza possono avere effetto con il preavviso possibile.
I Termini e Condizioni sono sempre pubblicati sul sito tilodo.app nella versione in vigore.
Cessione. Infoservice può cedere il contratto a un soggetto che subentri nella gestione della Piattaforma, dandone comunicazione almeno 30 giorni prima alle Parrocchie e ai Gestori, via email; la Parrocchia che non accetta può recedere. La Parrocchia non può cedere il contratto senza il consenso di Infoservice.
Legge e controversie. I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con le Parrocchie le parti tentano prima la mediazione presso la Camera di Commercio di Roma; in mancanza di accordo è competente in via esclusiva il Foro di Roma. Per le controversie con i Consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.
Lingua e validità. La Piattaforma è destinata all’uso in Italia ed è regolata dalla normativa italiana. Le traduzioni dei presenti Termini e Condizioni e degli altri documenti sono fornite solo per facilitarne la comprensione: in caso di differenze prevale il testo italiano. L’eventuale nullità di una clausola non incide sulle altre.
Infoservice S.r.l., Via Casilina 3/T, 00182 Roma – tel. 06 70307438 – PEC infoservice@mypec.eu.